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  本次调查范围为全国31个省(区、市)的250个城市,采用电话和网络调查相结合的调查方式,被调查者需要在3年内购买和使用过家电产品。调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度和忠诚度等六个方面,共涉及性...
  生鲜区必需具备干净、清洁、美观、舒适、产品新鲜、品项齐全、价格合理、丰富、安全卫生。  一、卫生干净  提供给顾客一个洁净、舒适的购物环境,让顾客有一个愉快的购物心情,这是最基本的要求。提供安全、新鲜、卫生的商品,其...
  猪肉是人们餐桌上重要的肉类产品之一。因为猪肉纤维较为细软,结缔组织较少,肌肉组织中含有较多的肌间脂肪,因此,经过烹调加工后肉味特别鲜美。    高端猪肉市场顾名思义就是猪肉中的高端,而衡量高端与否的唯一标准就是价格,...
近年来,随着人民生活水平的提高,人们越来越注重物质和精神上的享受,这就促使了我国旅游业的快速发展,伴随之以提供住宿为主的经济型酒店如雨后春笋,受到了商家的关注和大众的喜爱,并且取得了很好的成绩。酒店是服务产业,谁能更好的...
  知道什么方面需要提高,顾客投诉是加强顾客品牌忠诚的一次契机。在顾客选择餐厅的时代,顾客对餐厅的态度决定着餐厅的兴衰成败。做为餐厅的店长要亲自参与顾客服务,并处理顾客的抱怨信或抱怨电话。我们要明白开发一个新顾客的成本是...
  随着互联网的日益发展,生活越来越离不开网络,用户可以通过互联网来获取商家提供的理财服务和金融资讯,并根据外界条件的变化不断调整其剩余资产的存在形态,以实现个人或家庭资产收益最大化。借助网络,理财可以摆脱银行柜台的制约...
  用户满意度是衡量产品质量和服务质量的一个重要标准,是检验企业满足用户需求,达到用户满意的重要尺度。用它来评价质量,微观上可以指导企业改进质量,宏观上通过行业之间的比对,能够为宏观决策提供依据。因此,建立用户满意度评价...
  在市场营销中的市场是指“顾客”,与传统意义上的市场有着巨大的不同。在当今供过于求的环境下,企业通过何种手段来满足顾客的需求提高顾客的满意程度就显得极为重要。而从现在企业的发展情况来看,企业也正在加强如何提高顾客满意程...
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