竞争检测的意义与作用 内容、指标、方法 调研实施 模板与案例
竞争检测的意义与作用

通常情况下,企业看好的顾客竞争者也会看好, 竞争也由此产生。正所谓“知己知彼,百战不殆”,企业在确定业务领域时还必须对行业进行深入的分析,对竞争对手及潜在竞争对手有充分的了解,才能避免闭门造车的情形。

在进行竞争对手分析时,需要对那些现在或将来对客户的战略可能产生重大影响的主要竞争对手进行认真分析,包括竞争对手及潜在竞争对手。研究分析的内容包括:

竞争对手情报来源

对竞争对手的信息进行例行的、细致的、公开的收集是非常重要的基础工作。竞争信息的主要来源包括以下几部分:

√??年度报告

√??竞争产品的文献资料

√??内部报纸和杂志(文献资料):这些通常是非常有用的,因为它们记载了许多详细信息,如:重大任命,员工背景,业务单位描述,理念和宗旨的陈述,新产品和服务以及重大战略行动等。

√??竞争对手的历史:这对了解竞争对手文化、现有战略地位的基本原理以及内部系统和政策的详细信息是有用的。

√??广告:从此可以了解主题,媒体选择,花费水平和特定战略的时间安排。

√??行业出版物:这对了解财务和战略公告、产品数据等诸如此类的信息是有用的。

√??公司官员的论文和演讲:这对于获得内部程序细节、组织的高级管理理念和战略意图是有用的。

√??市场人员/销售人员的报告:虽然这些经常带有偏见性,但地区经理的信息报告提供了有关竞争对手、消费者、价格、产品、服务、质量、配送等此类的第一手资料。

√??顾客:来自顾客的报告可向内部积极索要获得,也可从外部市场调研专家处获得。

√??供应商:来自供应商的报告对于评价诸如竞争对手投资计划、行动水平和效率等是非常有用的。

√??专家意见:许多公司通过外部咨询来评价和改变它们的战略。对这些外部专家的了解是有用的,因为他们在解决问题时通常采用一种特定的模式。

√??证券经纪人报告:这些通常能从竞争对手简报中获得有用的操作性的细节。同样,行业研究也可能提供有关某一竞争对手在特定国家或地区的有用信息。

√??雇佣的高级顾问:可以雇佣从竞争对手那里退休的管理人员作为自己的咨询人员,有关他们以前雇主的信息可以在要求他们在特定工作领域提供帮助时起到有效的决定性作用。

竞争对手分析数据库

对大量收集到的竞争对手资料应建立完善的竞争对手分析数据库,以便充分、及时地使用。应当收集的数据包括以下内容:

√??竞争对手或潜在竞争对手的名字;

√??作业场所的数量和位置;

√??每个单位的人员数量和特征;

√??竞争对手组织和业务单位结构的详细情况;

√??产品和服务范围情况,包括相对质量和价格;

√??按顾客和地区细分的市场详情;

√??沟通策略、开支水平、时间安排、媒体选择、促销活动和广告支持等详情

√??销售和服务组织的详情,包括数量、组织、责任、重要客户需求的特殊程序、小组销售能力和销售人员划分方法

√??市场(包括重要客户需求的确认与服务)的详情,顾客忠诚度估计和市场形象;

√??顾客忠诚度的估计和相对市场形象

√??有关研发费用、设备、开发主题、特殊技能和特征的详情,及地理覆盖区域

√??有关作业和系统设备的详情,包括能力、规模、范围、新旧程度、利用情况、产出效率评价、资本密集度和重置政策;

√??重要顾客和供应商的详情;

√??职员数量,生产力,工资水平,奖惩政策;

√??在竞争对手组织内部关键人员的详情;

√??控制、信息和计划系统的详情。

利用这个数据库,可以分析和评价竞争对手未来的战略行动,并提出指导客户获得和保持竞争优势的建议。

竞争情报的调查常用的方法

√??专业的情报公司:竞争对手的情报信息内容的收集,一般是请专业的竞争情报收集公司;深入了解到企业的内部信息;

√??问卷调查法:顾客和供应商方面的竞争情报信息,是可以通过问卷调查的方式,线上线下结合来进行得到的。

竞争检测模板

名称:竞争对手调研内容问卷模板

适用对象:本模板适用于竞争对手的调查研究。

调查内容:本模板从调查竞争对手的公司、产品、生产、销售、业绩、推广等方面入手,让您对竞争对手了如指掌,从而提高您的产品的市场竞争力。

使用说明:
1. 请确保您已经登录,我要调查网所有问卷模板需登录后方可使用。
2. 本模板仅适用于调查竞争对手的各方面情况。其它用途请慎重。
3. 套用本模板请修改模板中的相关信息,以免与实际情况不符。

查看更多案例>>竞争检测案例
  • 案例一

    项目名称:《家庭通信产品市场调查研究项目》

    研究类型:用户U&A研究、竞争环境研究等

    归属行业:通讯业

    项目背景与研究目的:

    √??市场趋势:在通信市场的新一轮重组后,在全业务运营和3G背景下的市场竞争更加激烈下。家庭通信市场在以“宽带”业务为竞争核心的情况下,越来越为各运营商竞争所重视,同时由于各种因素,家庭市场成为了继个人市场和企业市场之后的另一重要的市场。

    √??竞争环境:就目前而言,中国电信‘我的e家’家庭产品品牌相对具有一定的影响力,已取得较好的收益。中国移动因宽带存在的缺陷,及TD固话进入时间等问题,在家庭通信市场的竞争存在较大压力。

    √??生存空间:信息化在为政治、经济、教育、科技等社会多方面服务的同时,也全面进入了家庭生活的范畴,综合化与多元化已逐步成为现代家庭信息化需求的最强音。中国移动家庭通信产品,作为互联网和通信网的融合产品,在全业务竞争背景下应运而生。

  • 案例二

    项目名称:《赣州市可售商铺现状与市场环境调研项目》

    研究类型:竞争环境研究等

    归属行业:商业地产

    项目背景与研究目的:赣州是全国面积较大的地级市之 一,也是江西省人口最多、区域面积最大的地级市,赣南中心城市。随着城市居民收入水平的提高,越来越多的人群喜欢到大型购物中心购买物品。某地产集团?DXC项目占地19万平米,规划计容面积80万平米,项目整体规划为集住宅、写字楼、酒店、购物中心为一体的大型城市综合体。此次调研工作,将达到以下目的:

    √??通过对赣州的宏观经济分析,了解某地产集团?DXC项目所面临的竞争环境,以及未来可能面临的竞争环境;

    √??通过对赣州当地商户的商铺研究,了解赣州商铺的现状与商铺的客流状况;

    √??了解赣州当地消费者对零售商铺的产品及服务需求等。

终端渠道的普查

竞争情报的调查,一般情况下都是采用线下的方式来进行,除非是通过以消费者对象来了解竞争者的情况,才适用于在线调查;

我要调查网的线下调查团队盖洛特市场调查公司在对竞争者的访问通常是通过预约深访来进行的。预约深访的流程:

一般情况下,我们的深访都有带有一份面访录音的,以让客户能同步了解到面访的情况。

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