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中国电信行业客户满意度调查问卷

发布者: shu...*** 有效答卷数:67份 举报
您好:目前,我们正在做一份市场调查,是关于“中国电信行业客户满意度调查问卷。此次调查的目的是为了了解客户对中国电信行业的一些意见以及为电信行业提高客户服务满意度提供一些小小的建议。本问卷采取不记名的方式,调查结果对您没有任何负影响,希望您可以认真、如实地填写,以便我们能顺利完成调查。非常感谢您的参与!电信行业:中国移动、中国联通、中国电信;
1、
1.您的性别是 [单选题]
2、
2.您的年龄段是 [单选题]
3、
3.您的职业是 [单选题]
4、
4.为您家固定电话提供服务的运营商是 [单选题]
5、
5.为您的手机提供服务的运营商是 [单选题]
6、
6.为您家宽带提供服务的运营商是 [单选题]
7、
7.您对所使用的固定电话通话服务质量的评价是 [单选题]
8、
8.您对所使用的手机通话服务质量的评价是 [单选题]
9、
9.您对所使用的手机网络信号质量的评价是 [单选题]
10、
10.您对您家宽带网速的评价是 [单选题]
11、
11.您对您手机运营商提供的套餐选择类型 [单选题]
12、
12.您对您的手机运营商提供的通话收费评价 [单选题]
13、
13.您对您的手机运营商提供的流量收费评价 [单选题]
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14.您对宽带资费评价 [单选题]
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15.您对固定电话资费评价 [单选题]
16、
16.您对电信行业的营业厅的员工服务质量评价 [单选题]
17、
17.您对您手机运营商的客服服务质量评价 [单选题]
18、
18.您对您电信行业资费的缴费方式和话费查询的方便程度总体评价是 [单选题]
19、
19.您对电信行业提供的服务不满意时,您会直接抱怨或投诉吗? [单选题]
20、
20.如果让您再次选择手机运营商,你会坚持现在的选择吗? [单选题]
21、
21.如果让您再次选择宽带运营商,你会坚持现在的选择吗? [单选题]
22、
22.您是否会将目前您所使用的手机运营商,推荐给其他人? [单选题]
23、
23. 您是否会将目前您所使用的宽带运营商,推荐给其他人? [单选题]
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